Los botones KONE no se deben seleccionar solo por su aspecto. Para pedir un recambio compatible hay que distinguir si pertenece a la cabina o al rellano y comprobar, como mínimo, la ubicación en el panel, las dimensiones del alojamiento, el tipo de iluminación, el conector y la referencia de la placa electrónica asociada.
Un pulsador visualmente parecido puede no encajar, iluminarse con una tensión distinta o no comunicarse correctamente con la maniobra. Este método de identificación reduce sustituciones fallidas y ayuda a preparar una consulta técnica completa antes de desmontar el elemento.
Botones de cabina KONE frente a botones de rellano
La primera decisión es establecer dónde trabaja el pulsador. Los botones de cabina y los de rellano pueden compartir estética, pero cumplen funciones diferentes y suelen conectarse a conjuntos distintos.
| Característica | Botón de cabina | Botón de rellano |
|---|---|---|
| Ubicación | Botonera de cabina, junto a la selección de planta y mandos auxiliares | Caja de llamada o panel de rellano |
| Función habitual | Registrar un destino, apertura de puertas, alarma u otras funciones internas | Llamar al ascensor en subida, bajada o ambos sentidos |
| Elementos asociados | Placa de botonera, indicador de posición, display, llave o lector | Placa de llamada, flechas de dirección, indicador de posición o display |
| Riesgo de confusión | Elegir una función o grabado incorrectos | Confundir una llamada simple con una estación de dos direcciones o con un conjunto de display |
En cabina, confirme la función impresa o grabada: planta, apertura de puerta, cierre de puerta, alarma, ventilación o control de acceso. No basta con que el diámetro y el embellecedor sean iguales. Un pulsador de planta debe corresponder a la identificación de planta prevista en esa instalación, incluidos Braille, relieve, pictogramas o numeración especial cuando existan.
En rellano, determine si se trata de una llamada de un solo sentido, de subida y bajada, de una estación terminal o de un módulo integrado con indicador. En una planta baja, por ejemplo, puede haber un único sentido disponible; en una planta intermedia, normalmente se requieren dos. Sustituir únicamente la tapa o el botón cuando el fallo reside en la electrónica de llamada no resolverá la avería.
Cuando el conjunto incorpora indicación de planta o flechas, conviene valorar la compatibilidad del sistema completo. Puede consultar ejemplos de [placas de llamada y display para ascensores KONE](/products/call-display-board-kone-elevator-parts-lift-accessories/) para distinguir entre un pulsador independiente y un módulo con electrónica asociada.
Identifique el panel y el modelo de ascensor
Antes de buscar botones KONE, fotografíe el frente del panel y su parte posterior. La estética exterior permite orientar la búsqueda, pero la información de la placa, el cableado y el modelo de maniobra es la que confirma la compatibilidad.
Empiece por localizar la documentación disponible de la instalación: esquema eléctrico, listado de componentes, etiqueta del cuadro de maniobra y registros de mantenimiento. La referencia del propio botón, cuando permanece legible, suele ser el dato más útil. También pueden aparecer códigos en el soporte, la placa de circuito impreso, el cable plano o el módulo de iluminación.
Revise estos puntos:
- Tipo de panel: botonera de cabina, caja de llamada de rellano, panel integrado con display o módulo auxiliar.
- Posición exacta: planta, función y sentido de llamada.
- Diseño del pulsador: redondo, cuadrado, rectangular, táctil o integrado en una lámina frontal.
- Marcaje frontal: número, flecha, símbolo, Braille, relieve y color.
- Referencias del cuerpo del botón, del soporte y de la placa.
- Modelo o generación de la instalación, solo cuando pueda verificarse en etiquetas o documentación.
- Alteraciones previas, ya que un panel modernizado puede mezclar componentes de distintas épocas.
No deduzca el modelo por la edad aproximada del edificio ni por la marca del ascensor. Una modernización puede haber conservado el panel original y cambiado la maniobra, o haber instalado una botonera de sustitución. A la inversa, un pulsador de apariencia reciente puede formar parte de un sistema anterior.
Si el componente se ha retirado, guárdelo completo, con su soporte y conector. La carcasa trasera puede mostrar diferencias decisivas que no se ven desde el frente. Si no es posible conservarlo, tome fotografías nítidas antes y después de desconectar el cableado.
Compruebe las dimensiones y la fijación del botón
Las medidas deben tomarse sobre el componente real y sobre el hueco del panel. El diámetro visible del aro no define necesariamente el diámetro de corte, y dos pulsadores de frontal idéntico pueden utilizar cuerpos, pestañas o sistemas de fijación distintos.
Mida con calibre, preferiblemente en milímetros:
- Diámetro o anchura y altura del hueco de montaje.
- Dimensiones exteriores del embellecedor o tapa.
- Profundidad disponible detrás del frontal.
- Distancia entre puntos de fijación, cuando el botón use tornillos o un soporte.
- Grosor del panel, si interviene en el sistema de clip o tuerca.
- Dimensiones del módulo completo si integra varios pulsadores o un indicador.
Además de las cotas, examine cómo se sujeta el botón. Los sistemas habituales incluyen clips laterales, aro roscado, bastidor, soporte atornillado o integración en una placa frontal. Forzar una fijación incompatible puede deformar el panel, romper pestañas o dejar holgura que afecte al tacto del pulsador.
La profundidad merece especial atención en botoneras compactas. Un cuerpo demasiado largo puede interferir con la placa posterior, el cableado o la puerta de registro. Uno demasiado corto puede no alcanzar el soporte o no quedar bien asegurado.
No conviene sustituir un botón individual por otro que exija ampliar el hueco del panel sin valorar el impacto estético, mecánico y de mantenimiento. Si hay que modificar el frontal, documente el cambio y confirme que no afecta a otros componentes, a la señalización ni a la accesibilidad prevista para la instalación.
Verifique tensión y color de la iluminación
La iluminación es una de las causas más comunes de incompatibilidad entre pulsadores aparentemente equivalentes. Hay que verificar tanto la tecnología y tensión de alimentación como el comportamiento luminoso esperado.
Compruebe si el botón utiliza LED, lámpara sustituible u otro módulo de iluminación. Después, identifique la tensión nominal indicada en la pieza, en el esquema o en la placa asociada. No aplique tensión para probarlo si no conoce el circuito: una comprobación improvisada puede dañar el LED, la placa de control o ambos.
También debe aclararse el estado de la luz:
- Iluminación permanente para localizar el pulsador.
- Iluminación al registrar una llamada o una planta.
- Cambio de color según estado, dirección, acceso o alarma.
- Luz controlada individualmente desde la placa.
- Iluminación compartida por varios botones mediante una placa común.
El color no es solo una cuestión estética. Puede ayudar a usuarios a entender que la llamada ha quedado registrada, indicar el sentido de viaje o mantener coherencia con el resto del panel. Confirme el color apagado y encendido, ya que algunos difusores modifican la apariencia del LED.
La polaridad también importa en ciertos conjuntos LED. Un botón nuevo con conector compatible puede no iluminar si la asignación de pines no coincide. Por ello, no se debe asumir que dos conectores con el mismo número de vías tienen el mismo orden eléctrico.
Si la incidencia es únicamente luminosa, determine primero si el fallo procede del botón, del cableado, de la alimentación o de la placa. Cambiar el pulsador sin esta comprobación puede dejar el problema intacto.
Compare los códigos del botón y de la placa de llamada
La referencia del pulsador es el punto de partida, pero no siempre identifica el conjunto completo. En sistemas de cabina y de rellano, el botón puede trabajar con una placa de botonera o de llamada que determina la comunicación, la iluminación y la respuesta del indicador.
Anote por separado los códigos que encuentre:
| Elemento | Qué conviene registrar | Por qué es relevante |
|---|---|---|
| Botón | Referencia, revisión, función y grabado | Ayuda a identificar el formato mecánico y la función |
| Soporte o bastidor | Código, posición y número de alojamientos | Confirma el método de montaje |
| Placa de botonera | Referencia, revisión y conectores | Relaciona los botones de cabina con el sistema del panel |
| Placa de llamada | Referencia, revisión, número de botones y display asociado | Determina el funcionamiento del conjunto de rellano |
| Display o indicador | Referencia, tamaño y tipo de conexión | Evita comprar un módulo no compatible con la placa |
Las revisiones de una referencia deben tratarse con cautela. Una revisión posterior puede ser una sustitución válida, pero también puede requerir otra placa, firmware, configuración o arnés. La equivalencia debe confirmarse con los datos técnicos del sistema, no con una coincidencia parcial del código.
Cuando falle una estación de rellano completa, compruebe si hay una placa tras el frontal. Puede ser más apropiado identificar la electrónica que cambiar de forma aislada el botón visible. En los conjuntos con pantalla LCD, la selección depende igualmente de la referencia de la placa y de las conexiones. Consulte las características relevantes de [placas LCD de llamada para ascensores KONE](/products/lcd-display-call-board-kone-elevator-parts-lift-accessories/) al comparar módulos con display integrado.
Evite borrar etiquetas durante la limpieza o el desmontaje. Una fotografía de cada referencia, incluso si parece secundaria, suele ahorrar consultas posteriores y reduce el riesgo de pedir un componente de otra variante.
Inspeccione conectores y cableado
El conector confirma la compatibilidad eléctrica y mecánica. Revise el tipo de carcasa, el número de pines, la orientación, la posición de la pestaña de bloqueo y la forma en que el cable llega al pulsador o a la placa.
Antes de desconectar, corte la alimentación conforme al procedimiento de mantenimiento aplicable y etiquete los conectores cuando exista riesgo de intercambio. Haga fotografías donde se vea la posición del cable, no solo el enchufe en primer plano.
Preste atención a los siguientes aspectos:
- Número de vías ocupadas y número total de alojamientos del conector.
- Conector macho o hembra y sistema de retención.
- Cable plano, mazo de conductores, puente entre botones o conexión directa a placa.
- Estado de pines, terminales, aislamiento y alivio de tensión.
- Señales de humedad, corrosión, calentamiento o tirones del cable.
- Empalmes, adaptadores o modificaciones realizadas en intervenciones anteriores.
No adapte conectores cortando, soldando o puenteando conductores solo para hacer encajar una pieza. Aunque el pulsador responda inicialmente, una asignación incorrecta puede causar fallos intermitentes, iluminación errónea, daños electrónicos o problemas de diagnóstico futuros.
Si el botón se conecta a una placa común, inspeccione también el conector de la placa. A veces el pulsador está en buen estado y el problema procede de una soldadura fatigada, un terminal flojo o una pista dañada. La revisión visual no sustituye las comprobaciones eléctricas que deba realizar personal competente con el esquema correspondiente.
Para conjuntos de cabina, puede resultar útil comparar el componente con una [placa de botonera de cabina para ascensores KONE](/products/cob-car-button-board-kone-elevator-parts/) y registrar la referencia del circuito antes de decidir si se necesita un botón, una placa o ambos.
Pruebe el funcionamiento después de la sustitución
Una vez instalado el recambio, el objetivo no es solo comprobar que el botón se puede pulsar. Debe verificarse que realiza su función, que el retorno es correcto y que no altera el funcionamiento de otros mandos o indicadores.
Realice la prueba con el ascensor en condiciones de mantenimiento controladas y siguiendo el procedimiento interno de la empresa mantenedora. Como comprobación básica:
- Confirme que el botón queda firmemente fijado y alineado con el frontal.
- Verifique que el recorrido y el retorno son uniformes, sin rozamiento ni hundimiento.
- Compruebe la iluminación en reposo y tras la pulsación, según corresponda.
- Accione la función varias veces y observe que el registro sea consistente.
- Compruebe las funciones relacionadas: cancelación de llamada, flechas, indicador de planta o apertura de puertas, según el caso.
- Revise que los botones adyacentes y el display continúan funcionando correctamente.
- Cierre el panel sin pinzar cables ni presionar el cuerpo del pulsador.
En una llamada de rellano, pruebe el sentido correcto y confirme la respuesta de la indicación. En cabina, compruebe que se registra la planta adecuada y que el mando no queda activado de forma permanente. Para botones de alarma, parada u otras funciones de seguridad, siga los procedimientos específicos de la instalación; no los trate como un simple pulsador de planta.
Si persiste una respuesta errática, vuelva a revisar la referencia de la placa, la asignación del conector y el estado del cableado. El fallo puede estar fuera del botón nuevo.
Información que debe enviar a un proveedor de repuestos
Una solicitud precisa evita intercambios largos y permite evaluar si basta con un pulsador o si hace falta un conjunto compatible. Envíe datos verificables, no solo una descripción como “botón redondo KONE”.
Incluya:
- Fotografías del frontal del panel completo y del botón en su posición.
- Fotografías del reverso del botón, soporte, conector y placa asociada.
- Referencias, revisiones y cualquier etiqueta legible.
- Ubicación: cabina o rellano; planta y función del botón.
- Medidas del hueco, embellecedor, cuerpo y profundidad disponible.
- Color, símbolo, número, Braille o relieve requeridos.
- Tipo de iluminación, tensión indicada y comportamiento de la luz.
- Número de pines, tipo de conector y fotografías de la orientación.
- Descripción del fallo: no registra, se queda pulsado, no ilumina, funciona de forma intermitente o presenta daño físico.
- Información del modelo de ascensor o maniobra únicamente cuando esté confirmada.
Indique también si busca una unidad para reparación, varias unidades para mantenimiento preventivo o una sustitución de panel. Esta información cambia la conveniencia de buscar una referencia idéntica, una equivalencia confirmada o un conjunto de modernización.
Preguntas frecuentes sobre botones KONE
¿Puedo sustituir solo la tapa frontal del botón?
Solo cuando la tapa sea una pieza separada y compatible con el cuerpo, el difusor, el grabado y el sistema de fijación existentes. En muchos casos, el frontal forma parte del conjunto o la sustitución estética deja sin resolver un problema de contacto, iluminación o soporte.
¿Un botón con la misma medida es compatible?
No necesariamente. La medida confirma parte del encaje mecánico, pero debe coincidir también la fijación, profundidad, función, iluminación, conector y forma de comunicación con la placa.
¿Qué hago si la referencia no se lee?
Conserve el componente y aporte fotografías nítidas de ambas caras, las medidas y el conector. Complete la información con imágenes de la placa y del panel entero. La combinación de esos datos permite una identificación mucho más fiable que una foto frontal aislada.
¿Cuándo conviene sustituir la placa de llamada?
Conviene investigarlo cuando varios botones fallan, no hay iluminación o indicación, el display presenta anomalías o la estación no responde pese a que el pulsador y el cableado parecen correctos. La causa debe confirmarse antes de reemplazar la placa.
La selección de botones KONE empieza por identificar el conjunto, no por comparar fotografías. Reunir referencias, medidas, detalles de iluminación y conexiones permite distinguir entre un simple recambio de pulsador y una sustitución de placa o módulo completo. Para compras técnicas multimarcas, Kelevator suministra repuestos de ascensor a importadores, distribuidores, mantenedores, empresas de modernización y compradores OEM; una consulta con esta ficha de identificación aporta una base útil para verificar la compatibilidad.